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介護接遇マナー研修!!

本日、「介護ナビ おおさか」の医療接遇ホスピタリティ協会の先生にお越しいただき、

清滝らくらく苑にて介護接遇マナー研修を行いました。

 

今回の研修では、介護接遇マナーカードを使い、

 

自分の接遇マナーに関する度合いを数字で表し、

「見える化」することで、自分を見直すことが出来ました。

 

 

 

 

また、ペアでディスカッションを行い、自分の弱い部分を明確にすることで、

今後の目標を設定し、行動することが大事だということ、

そして、それを「習慣化」していけるようにしていくということを学びました。

 

ホスピタリティとは「心からのおもてなし」

主に飲食店や旅館・ホテルなどのサービス業の分野で登場する言葉ですが、

介護分野でも発揮することができるものです。

いや、むしろ介護業界で必要なスキルともいえると思います。

 

「ホスピタリティをもって、関わる全ての人に感動を与えれるような施設を目指します!!」